Helpdeskmedewerker ICT

Over de job

Stop, gave functie! Ben jij op zoek naar een leuke baan als helpdeskmedewerker met raakvlakken in IT en logistiek, houd je van klantcontact en vind je het leuk om een klant écht verder te helpen? Voor een mooi internationaal bedrijf in de Drechtsteden (een dienstverlener in de transportsector) zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker. Als helpdeskmedewerker ben jij er voor de klant. Het probleem van de klant (met name transportbedrijven) vraag jij goed uit en los je direct op als dat mogelijk is. Mocht het probleem dieper liggen, dan weet jij de boodschap goed over te brengen aan een tweedelijnscollega (projectleider) die het verder oppakt met de klant. De vragen die je krijgt gaan over een softwareapplicatie die helpt om meer uit boordcomputergegevens te halen. Zo biedt het een efficiënte oplossing voor urenverwerking van chauffeurs en rittenregistratie. Hoe ziet jouw werk eruit?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en daarmee het visitekaartje van het bedrijf.
• Je spreekt goed Nederlands en Engels.
• Je denkt klantgerichte manier mee en probeert hem op een professionele wijze te helpen bij de toepassingen van de softwareapplicatie. Soms moet je daarvoor wat dieper in de materie duiken.
• Je stemt af met collega's (projectmanagers) en zorgt voor een goede interne communicatie als vragen door een andere collega opgepakt moeten worden.

 

Over de organisatie

Het bedrijf waar je komt te werken is een groot Internationaal bedrijf met kantoren over de hele wereld, Je krijgt er ongeveer 12.000 collega's bij. Wat deze organisatie doet? Ze bieden innovatieve oplossingen voor veilig, kostenefficiënt en duurzaam transport. Als ervaren partner helpen ze transportbedrijven bij het voeren van logistieke management. Daarbij tillen ze het transportbedrijf groot of klein, naar een hoger niveau.

Je hebt het

• MBO-opleiding of ervaring op dit niveau in de ICT
• Klantgericht, analytisch denker, teamplayer met inlevingsvermogen
• Interesse in techniek en transport 
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en in het Engels

Je verdient het

• Salaris tot 3.500 euro bruto per maand
• 26 vakantiedagen + 6 ADV-dagen
• 13e maand
• Premievrij pensioen
• Thuiswerken/flexibel werken
• Informele werkomgeving met enthousiaste collega’s
• Direct in dienst bij opdrachtgever