Klantenservice medewerker

Over de job

Ben je een sterk in het omgaan met klanten, pak je graag de telefoon en heb je interesse in de financiële dienstverlening? Dan ben jij de gedreven klantenservice medewerker die wij zoeken. Als klantenservice medewerker zijn een van je belangrijkste taken het ondersteunen van potentiële en bestaande klanten bij het selecteren van de juiste opleiding. Wat je precies gaat doen als klantenservice medewerker? 

• Klanten te helpen bij het vinden van de juiste opleiding door hen advies te geven over de verschillende opleidingen 
• Een bijdrage te leveren aan commerciële acties, zoals het opstellen van marketingmails of het leveren van input voor de website.
• Een belangrijke rol te spelen in het optimaliseren van de klantbeleving door mee te denken over nieuwe initiatieven.
• Nauw samen te werken met andere afdelingen om zo de klant zo goed mogelijk te helpen.

 

Over de organisatie

Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag bij een financiële opleider. Jaarlijks leiden ze meer dan 100.000 professionals op. Deze opleidingen kunnen variëren van een Wft Basis tot een e-learning over beleggen. Hun onderscheidende kracht ligt in een gebruiksvriendelijk leerplatform dat bekendstaat om zijn klantvriendelijke werking en hoog service level. Het bedrijf groeit hard en inmiddels werken er ruim 160 collega's. Er hangt een informele sfeer en de mentaliteit is te omschrijven als 'niet lullen, maar poetsen'.  In jouw team ga je samenwerken met acht andere collega's. 

Je hebt het

• Een afgeronde MBO-opleiding richting commercie of vergelijkbaar.
• Luisterend oor, proactief en oplossingsgericht
• 3+ jaar stabiele werkervaring binnen klantenservice.
• Beschiktbaar voor 32-40 uur per week 

Je verdient het

Als klantenservice medewerker kan je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tot € 3.150 bruto per maand
• 20 vakantiedagen
• Gratis pensioen adviesgesprek. Geen pensioen van het bedrijf zelf
• Werken bij een 'Great Place to Work' gecertificeerd bedrijf
• Leuke extra's zoals borrels en een massagestoel
• Hybride werken
• Mogelijkheid tot workations  
• Reisdkostenvergeoding van 21 cent per km