Klantenservice Medewerker

Over de job

Medewerker klantenservice, customer service, commercieel binnendienst of sales support: het maakt jou niet uit hoe ze je noemen! Als jij jouw sociale skills maar kwijt kunt in het blij maken van jouw klant. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere klanten als het gaat om verzekeringen, energiecontracten of internetcontracten, of het nu gaat om een overstap of om inhoudelijke vragen over de verzekering zelf. Als medewerker klantenservice ben jij echt het gezicht van het bedrijf! Je takenpakket ziet er als volgt uit:

• Te woord staan van klanten via telefoon, e-mail en chat. Als je zelf het antwoord niet direct weet, zoek je dit tot op de bodem uit.
• Je begeleidt de klant door het online proces en maken van keuzes op het gebied van hun verzekering of energiecontract.
• Wanneer nodig breng je een offerte uit voor de klant.
• Komt een probleem vaak voor? Dan communiceer jij dit met afdeling marketing, zodat die hierop in kunnen spelen.

Over de organisatie

Waar én met wie je dit doet? Bij een van de grootste online vergelijkers voor financiële producten en diensten, zoals verzekeringen, energie en internet, met als doel om iedereen te helpen met het verlagen van de vaste lasten. Leveranciers zijn aangesloten bij dit onafhankelijke platform, zodat consumenten de prijzen en andere voorwaarden makkelijk kunnen vergelijken. Je komt te werken binnen Team Customer Happiness, waar je in een gezellig damesteam klanten zo goed mogelijk begeleidt op het gebied van verzekeringen. De gehele organisatie bestaat uit 3 vestigingen, waar in totaal rond de 150 mensen werken. Jouw standplaats is Amsterdam (Overtoom), maar flexibel werken is zeker mogelijk.

Je hebt het

Uiteraard ben jij klantgericht, sociaal en behulpzaam. Verder:

• Spreek je vloeiend Nederlands.
• Ben je 32-40 uur per week beschikbaar, op zoek naar een baan voor lange termijn!
• Heb je MBO of HBO werk- en denkniveau.

Je verdient het

• Een bruto startsalaris tussen de €2.500 en €3.000 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring. Elk jaar kun je hier mooie stappen in maken.
• Maximaal 3 van de 5 dagen thuiswerken.
• Balans: je komt te werken binnen een gemoedelijke organisatie, waarbij je zeker carrièrestappen kunt maken, maar absoluut geen nummertje in de massa bent.
• Dagelijks een gratis verse lunch
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Professionaliteit én gezelligheid, een groeiende organisatie die leuke borrels en uitjes doet met elkaar.

Kortom: de leukste club van de online prijsvergelijkers!