Service Coördinator

Gaaf en dynamisch, geen dag is hetzelfde! Dat is wat je vertelt over jouw functie op verjaardagen! Je werkt als Service Coördinator bij een Internationaal bedrijf aan de Nieuwe Maas in Rotterdam. Je hebt een leuk en gezellig team, veel collega’s die aan het begin van hun carrière staan. 

Allereerst ben je als Service Coördinator van begin tot eind betrokken bij service- en onderhoudsprojecten. Je schakelt continu met klanten (schippers, scheepswerven en rederijen), agenten, service partners en de Service Engineers en bent daarbij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.

Zodra er een service-/onderhoudsmelding is binnengekomen maak je de order aan en schat je samen met de afdeling Technical Support zo goed mogelijk in wat er nodig is om de klus te klaren. Welke Service Engineer of service partner heb je nodig, is deze beschikbaar en/of gecertificeerd, moeten er onderdelen worden besteld of liggen deze op voorraad, moet je rekening houden met houdbaarheid van producten aan boord?

Verder ziet het werk van een Service Coördinator er alsvolgt uit: 

• Contact met klanten over serviceaanvragen
• Inplannen van engineers op schepen over de hele wereld
• Veel contact met interne afdelingen: afdeling logistiek, afdeling inkoop, de administratie etc. 
• Alle gegevens goed verwerken in het ERP-systeem Navision
• Voortgang bewaken van lopende projecten, waar nodig bijsturen en/of alle betrokken partijen op de hoogte houden
• Zorgdragen voor een juiste overdracht richting de administratie (facturatie)

Over de organisatie

Je komt te werken bij een Internationaal bedrijf in de maritieme sector. Jullie zijn importeur, leverancier, installateur en serviceverlener van hoogwaardige navigatie- en communicatieapparatuur. De afdeling Service Coördinatie accepteert en coördineert serviceverzoeken voor het uitvoeren van reparatie en onderhoud aan boord van zee- en binnenvaartschepen en op het land. De Service Coördinator is een belangrijke schakel tussen de klant en de Service Engineers met als doel hen van de juiste informatie te voorzien ter voorbereiding, uitvoering en nazorg zodat de werkzaamheden (wereldwijd) gestructureerd verlopen.